Aviso de Privacidad

Versión HSM-AP-INT-2026-01 · Aplica a este sitio web, sus formularios y el WhatsApp institucional del hospital.

Hospital Sainte Marie tratará los datos personales que nos proporciones en este sitio, en nuestros formularios o por WhatsApp, para atender tu solicitud, agendar tu cita, brindarte información y darte seguimiento, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que recabamos

A través de este sitio, sus formularios y nuestro WhatsApp institucional podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, WhatsApp y, en su caso, correo electrónico.
• El motivo de tu solicitud (la especialidad, estudio, cita o información que pides).
• Datos técnicos de navegación (dirección IP, dispositivo, páginas visitadas) para el funcionamiento y seguridad del sitio.
• Cualquier dato de salud que tú decidas compartir voluntariamente al escribirnos.

No envíes datos clínicos sensibles por el formulario o por WhatsApp, salvo que sean indispensables para atender tu solicitud. Si tienes una urgencia médica, acude directamente al servicio de Urgencias o llama al 866 157 2314 ext. 1.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para atenderte):

• Atender tu solicitud, agendar y confirmar tu cita o atención.
• Brindarte información, cotizaciones o coordinar tu preadmisión.
• Dar seguimiento a tu solicitud y a la comunicación que sostengamos contigo.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

Finalidades secundarias (opcionales): encuestas de satisfacción y calidad, campañas, promociones y comunicaciones sobre nuevos servicios. Puedes oponerte a estas en cualquier momento escribiendo al correo de la sección 1; tu negativa nunca condiciona la atención médica que solicites.

4. Transferencia de datos

Tus datos no se venden ni se comparten con fines comerciales. Solo se comparten cuando sea necesario para tu atención (por ejemplo, con tu aseguradora si tú lo solicitas), con proveedores tecnológicos que operan este sitio bajo obligación de confidencialidad, o cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

5. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio puede usar cookies, píxeles y herramientas de analítica para su funcionamiento, seguridad, medición de tráfico y mejora de la experiencia. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador; las cookies estrictamente necesarias pueden seguir operando para que el sitio funcione correctamente.

6. Encargados del tratamiento

Para operar este sitio y recibir tus solicitudes usamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados, únicamente para las finalidades de este aviso y bajo obligación de confidencialidad:

• Proveedor de hosting del sitio web.
• Plataforma de correo y hoja de cálculo donde se reciben y resguardan los datos que dejas en el formulario.
• Herramienta de medición de uso del sitio (estadísticas agregadas).

7. Plazo de conservación

Conservamos tus datos de contacto únicamente por el tiempo necesario para atender tu solicitud y dar seguimiento, y posteriormente durante el plazo que exija la normatividad aplicable. Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

8. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando no se requieran para las finalidades señaladas, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercerlos, envía tu solicitud al correo de la sección 1 indicando: tu nombre completo, documento que acredite tu identidad, una descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer, y un medio para responderte.

Plazos: te responderemos sobre la procedencia de tu solicitud en un máximo de 20 días hábiles, y de ser procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos trámites son gratuitos.

9. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno y/o ante el órgano competente en materia de protección de datos personales conforme al marco legal vigente, sin perjuicio de contactarnos primero a través de los medios de este aviso.

10. Cambios al aviso

Este aviso de privacidad puede actualizarse por cambios legales, tecnológicos o de nuestros servicios. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, indicando la nueva versión y fecha de actualización.

Sobre este documento. Este aviso es el aviso simplificado para sitio web y formularios digitales, derivado del Aviso de Privacidad Integral del Hospital Sainte Marie (versión HSM-AP-INT-2026-01). El aviso integral completo — que cubre además admisión hospitalaria, expediente clínico y consentimiento para procedimientos médicos — se pone a disposición de forma física en el hospital. Este documento debe validarse por el área legal del hospital antes de la publicación final. · Para cualquier asunto relacionado con la protección de tus datos personales, escríbenos a hospitalsaintemarie@gmail.com o llámanos al 866 157 2314. · Hospital Sainte Marie, Monclova, Coahuila.